Microsoft Teams를 장기간 사용하다 보면 처음에는 잘 작동하던 앱이 어느 순간부터 불안정해지는 경우가 있습니다. 예를 들어 실행 속도가 느려지거나, 로그인 상태가 꼬이거나, 채팅 및 파일 동기화가 제대로 되지 않는 식입니다. 특히 업데이트 이후 이런 문제가 갑자기 발생하는 경우도 적지 않습니다.
이럴 때 가장 먼저 확인해 볼 수 있는 것이 바로 Teams 캐시 입니다. Teams는 실행 속도를 높이고 사용자 편의를 개선하기 위해 다양한 임시 데이터를 로컬에 저장하는데, 이 캐시가 오래 누적되거나 손상되면 오히려 성능 저하와 오류의 원인이 될 수 있습니다.
이 글에서는 Microsoft Teams 캐시 삭제 방법을 Windows와 Mac 기준으로 각각 정리하고, 단순 캐시 삭제로 해결되지 않을 때 시도할 수 있는 Teams 초기화 방법까지 함께 설명합니다. 또한 Teams를 오래 사용하면서 함께 쌓이기 쉬운 다운로드 파일과 중복 파일 관리 방법도 같이 살펴보겠습니다.
Microsoft Teams 캐시(Cache)란?
Teams 캐시는 앱이 더 빠르게 실행되고, 이전 작업 상태를 유지할 수 있도록 임시로 저장하는 로컬 데이터입니다. 대표적으로 로그인 관련 정보, 이미지 및 파일 썸네일, 각종 로컬 설정, 임시 동기화 데이터 등이 여기에 포함됩니다.
문제는 이 데이터가 항상 정상적으로 갱신되거나 정리되는 것은 아니라는 점입니다. 캐시가 손상되거나 오래 누적되면 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.
- Teams 실행 속도가 느려짐
- 로그인 오류 또는 계정 전환 문제 발생
- 메시지, 채팅 목록, 파일이 정상적으로 표시되지 않음
- 회의 기능 또는 알림 동작이 불안정해짐
이런 상황에서는 캐시를 삭제해 앱이 새 데이터를 다시 생성하도록 만드는 것이 가장 기본적인 해결 방법입니다.
Microsoft Teams 캐시 삭제 방법 (Windows)
Windows에서 Teams 오류가 발생했을 때 가장 먼저 시도해 볼 수 있는 방법은 캐시를 직접 삭제하는 것입니다. 이 방법은 재설치보다 훨씬 간단하고, 대부분의 임시 오류를 해결하는 데 효과적입니다.
중요한 점은 Teams를 그냥 창만 닫는 것이 아니라 완전히 종료한 뒤 캐시를 삭제해야 한다는 것입니다. 앱이 백그라운드에서 계속 실행 중이면 캐시 파일이 잠겨 있어 삭제가 제대로 되지 않을 수 있습니다.
1단계. Microsoft Teams 완전히 종료하기
먼저 Teams를 완전히 종료해야 합니다.
- 작업 표시줄 오른쪽 아래의 시스템 트레이에서 Teams 아이콘을 찾습니다.
- 해당 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 메뉴에서 “종료(Quit)” 또는 “끝내기” 항목을 선택합니다.
필요하다면 작업 관리자(Ctrl + Shift + Esc)를 열어 Teams 관련 프로세스가 남아 있는지도 확인하는 것이 좋습니다. 만약 Teams.exe 또는 관련 프로세스가 실행 중이라면 함께 종료해 주세요.
2단계. 실행 창 열기
Teams 캐시 폴더로 빠르게 이동하기 위해 실행 창을 엽니다.
- 키보드에서 Win + R 키를 누릅니다.
- 화면 왼쪽 아래에 실행 창이 열리면 입력 준비가 된 상태가 됩니다.
3단계. Teams 캐시 경로 입력하기
실행 창에 아래 경로를 입력한 뒤 Enter 키를 누릅니다.
%appdata%\Microsoft\Teams
그러면 Teams의 로컬 데이터가 저장된 폴더가 열립니다.
4단계. 캐시 관련 폴더 삭제하기
열린 폴더 안에서 아래 항목들을 찾아 삭제합니다.
- Cache
- Code Cache
- GPUCache
- tmp
경우에 따라 IndexedDB, Local Storage, databases 폴더를 함께 정리하는 경우도 있지만, 기본적으로는 위 항목들만 삭제해도 대부분의 캐시 문제를 해결할 수 있습니다.
삭제할 때는 폴더 자체를 휴지통으로 보내거나, 폴더 내부 파일을 모두 삭제하는 방식으로 진행하면 됩니다.
5단계. Teams 다시 실행하기
삭제가 끝났다면 Teams를 다시 실행합니다.
처음 실행할 때는 이전보다 약간 느릴 수 있습니다. 이는 삭제한 캐시를 다시 생성하는 정상적인 과정입니다. 로그인 정보가 초기화된 경우에는 계정 정보를 다시 입력해야 할 수도 있습니다.
참고할 점:
이 방법은 다음과 같은 상황에서 특히 효과적입니다.
- Teams가 갑자기 느려졌을 때
- 메시지나 파일이 최신 상태로 반영되지 않을 때
- 로그인이 반복적으로 풀릴 때
- 간단한 동기화 오류가 발생할 때
즉, 앱 자체를 삭제하지 않고도 비교적 빠르게 문제를 확인해 볼 수 있는 1차 해결 방법이라고 보면 됩니다.
Microsoft Teams 초기화 방법 (재설치 포함)
캐시 삭제만으로 해결되지 않는 경우도 있습니다. 예를 들어 Teams가 아예 실행되지 않거나, 업데이트 이후 구조적인 오류가 생겼거나, 캐시를 지워도 동일 문제가 계속 반복된다면 조금 더 강한 방식의 초기화가 필요합니다.
이럴 때는 단순 캐시 삭제가 아니라 앱 제거 + 잔여 데이터 삭제 + 재설치 순서로 진행하는 것이 좋습니다. 이 방법은 시간이 조금 더 걸리지만 문제 해결 확률은 더 높은 편입니다.
1단계. Teams 앱 제거하기
먼저 Windows 설정에서 Teams를 제거합니다.
- 설정을 엽니다.
- 앱 또는 앱 및 기능 메뉴로 이동합니다.
- 목록에서 Microsoft Teams를 찾습니다.
- 제거 버튼을 눌러 삭제를 진행합니다.
회사 또는 학교 계정용 Teams와 개인용 Teams가 따로 설치되어 있는 경우도 있으니, 관련 항목이 여러 개라면 함께 확인하는 것이 좋습니다.
2단계. 남아 있는 Teams 폴더 삭제하기
앱을 제거한 뒤에도 로컬 설정 및 잔여 파일은 남아 있을 수 있습니다. 이 부분까지 정리해야 사실상 초기화가 완료됩니다.
실행 창(Win + R)을 열고 아래 경로를 각각 입력해 남아 있는 폴더를 확인합니다.
%appdata%\Microsoft\Teams
%localappdata%\Microsoft\Teams
각 경로에서 Teams 관련 폴더가 남아 있다면 삭제합니다.
3단계. PC 재부팅하기
잔여 파일 삭제 후에는 시스템 재부팅을 한 번 진행하는 것이 좋습니다. 파일 잠금이나 백그라운드 프로세스 문제를 정리하는 데 도움이 됩니다.
4단계. 최신 버전 Teams 재설치하기
이제 최신 버전의 Microsoft Teams를 다시 설치합니다. 재설치 후 로그인하고, 문제가 해결되었는지 확인합니다.
재설치를 진행하면 기존 손상된 캐시나 설정 파일이 제거된 상태에서 새 환경이 구성되므로, 단순 캐시 삭제보다 더 근본적인 해결이 가능합니다.
이런 경우 재설치가 더 적합합니다:
- Teams가 아예 실행되지 않을 때
- 캐시 삭제 후에도 같은 문제가 반복될 때
- 업데이트 이후 오류가 지속될 때
- 계정 전환, 알림, 파일 동기화가 모두 불안정할 때
즉, 단순 캐시 문제를 넘어 앱 환경 자체가 꼬였다고 판단될 때 사용하는 방법입니다.
Microsoft Teams 캐시 삭제 방법 (Mac)
Mac에서도 Teams 캐시가 누적되면 Windows와 비슷한 문제가 발생할 수 있습니다. 예를 들어 실행 속도 저하, 회의 기능 오류, 파일 표시 문제, 계정 로그인 불안정 등이 대표적입니다.
Mac의 경우에도 원리는 같습니다. Teams를 먼저 완전히 종료한 뒤, 라이브러리 안에 저장된 Teams 관련 캐시 폴더를 직접 삭제하면 됩니다.
1단계. Teams 완전히 종료하기
먼저 Teams를 종료합니다.
- Dock에서 Teams 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 종료를 선택합니다.
앱이 완전히 종료되지 않았다면 상단 메뉴 막대에서 Teams가 여전히 활성 상태인지 확인한 뒤 종료해 주세요.
2단계. Finder에서 “폴더로 이동” 열기
이제 캐시 폴더로 이동합니다.
- Finder를 실행합니다.
- 상단 메뉴에서 이동를 클릭합니다.
- 폴더로 이동을 선택합니다.
단축키를 사용한다면 Command + Shift + G를 눌러도 됩니다.
3단계. Teams 데이터 경로 입력하기
아래 경로를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
~/Library/Application Support/Microsoft/Teams
그러면 Teams 관련 로컬 데이터 폴더가 열립니다.
4단계. 캐시 폴더 삭제하기
해당 위치에서 아래와 같은 캐시 관련 폴더를 찾아 삭제합니다.
- Cache
- Code Cache
- GPUCache
환경에 따라 저장된 폴더 구성이 약간 다를 수 있지만, 기본적으로 캐시 관련 폴더를 정리하면 됩니다.
5단계. Teams 다시 실행하기
삭제를 마친 뒤 Teams를 다시 실행합니다. 첫 실행 시 로딩이 조금 느릴 수 있으며, 필요에 따라 다시 로그인해야 할 수도 있습니다. 이는 캐시가 새로 생성되는 정상적인 과정입니다.
Mac에서 이 방법이 필요한 경우:
- Teams가 느리게 실행될 때
- 채팅 또는 파일이 업데이트되지 않을 때
- 회의 기능이 비정상적으로 동작할 때
- 앱 업데이트 이후 오류가 생겼을 때
Mac에서도 기본적인 캐시 초기화만으로 문제를 해결하는 경우가 많기 때문에, 재설치 전에 먼저 시도해 볼 가치가 충분합니다.
Teams 캐시 삭제 후에도 저장 공간이 계속 부족한 이유
Teams 문제를 해결하기 위해 캐시를 지우다 보면, 단순히 앱 캐시만의 문제가 아니라는 점을 알게 되는 경우가 많습니다. 특히 장기간 Teams를 사용하는 업무 환경에서는 다운로드 파일, 공유 문서, 회의 녹화본, 중복 저장된 파일이 계속 쌓이기 쉽습니다.
예를 들어 이런 식입니다.
- 같은 문서를 여러 번 다운로드해 저장한 경우
- 팀 프로젝트 파일이 버전별로 중복 보관된 경우
- Teams를 통해 받은 이미지, PDF, Excel 파일이 반복 저장된 경우
이 경우에는 캐시 삭제만으로는 저장 공간 문제를 해결하기 어렵고, 중복 파일 자체를 정리하는 작업이 함께 필요해집니다.
Teams 관련 중복 파일 정리 방법
Teams 사용량이 많은 사용자라면 다운로드 폴더나 프로젝트 폴더 안에 중복 파일이 상당히 많이 쌓여 있을 수 있습니다. 파일 이름이 약간씩 다르더라도 실제 내용은 같은 경우가 많아 수동으로 하나씩 확인하는 데 시간이 많이 걸립니다.
이럴 때는 중복 파일 스캔 도구를 활용하는 것이 훨씬 효율적입니다.
4DDiG Duplicate File Deleter로 Teams 관련 중복 파일 정리하기
예를 들어 4DDiG Duplicate File Deleter는 PC나 Mac의 특정 폴더를 스캔해 내용이 같은 파일을 찾아주는 방식으로 작동합니다. 단순히 파일 이름만 비교하는 것이 아니라 유사하거나 동일한 파일을 정리하는 데 초점이 맞춰져 있어, Teams 다운로드 폴더나 문서 정리에 활용하기 좋습니다.
1단계. 프로그램 실행 후 스캔할 위치 선택하기
먼저 프로그램을 실행한 뒤, Teams에서 받은 파일이 많이 저장된 폴더를 선택합니다. 보통은 다음과 같은 위치가 대상이 됩니다.
- 다운로드 폴더
- 문서 폴더
- 프로젝트 작업 폴더
- Teams를 통해 공유받은 자료를 모아둔 폴더
2단계. 중복 파일 스캔 진행하기
선택한 위치를 기준으로 스캔을 진행합니다. 파일 수가 많아도 비교적 빠르게 분석이 가능하며, Excel, PDF, 이미지, 동영상 등 다양한 파일 유형을 함께 확인할 수 있습니다.
3단계. 중복 파일 목록 검토하기
스캔이 완료되면 중복 파일 목록이 표시됩니다. 여기서 어떤 파일을 남기고 어떤 파일을 삭제할지 직접 확인할 수 있습니다. 무조건 자동 삭제하는 방식이 아니라 사용자가 최종 선택할 수 있다는 점에서 안전성이 높습니다.
4단계. 불필요한 파일 일괄 삭제하기
중복된 파일 중 필요 없는 항목을 선택한 뒤 한 번에 삭제합니다. 이 과정을 통해 Teams 캐시 삭제만으로는 해결되지 않던 저장 공간 문제까지 함께 정리할 수 있습니다.
이런 경우 특히 유용합니다:
- Teams 다운로드 폴더가 지나치게 커졌을 때
- 같은 회의 자료나 문서가 반복 저장되어 있을 때
- 협업 파일이 버전별로 중복 관리되고 있을 때
- 저장 공간을 빠르게 확보해야 할 때
즉, Teams 자체의 오류는 캐시 삭제로 해결하고, 저장 공간 문제는 중복 파일 정리로 함께 관리하는 방식이 가장 효율적입니다.
마무리
Microsoft Teams는 업무와 협업에서 자주 사용하는 만큼, 캐시 누적이나 로컬 파일 증가로 인한 문제가 비교적 자주 발생하는 편입니다. 다행히 대부분의 문제는 복잡한 작업 없이도 해결할 수 있습니다.
정리하면 다음과 같습니다.
- 간단한 실행 오류나 동기화 문제는 Teams 캐시 삭제로 먼저 확인
- 캐시 삭제 후에도 해결되지 않는 문제는 앱 제거 후 재설치로 초기화
- 저장 공간 부족이나 다운로드 폴더 정리 문제는 중복 파일 정리까지 함께 진행
즉, Teams 오류 해결과 저장 공간 관리는 따로 보지 말고 함께 관리하는 것이 더 효율적입니다. 특히 Teams를 업무용으로 오래 사용하고 있다면, 캐시 정리와 함께 4DDiG Duplicate File Deleter 같은 도구로 중복 파일까지 주기적으로 점검하는 방식이 훨씬 실용적일 수 있습니다.
4DDiG Duplicate File Deleter 공식 홈페이지:
4DDiG 중복 파일 삭제기: 중복 파일과 비슷한 사진 찾기 및 저거
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